Om het retourneren zo goed mogelijk te laten verlopen, hanteren wij een aantal voorwaarden. Indien deze voorwaarden niet worden nageleefd, zal de extra gemaakte kosten achteraf in rekening worden gebracht.
Algemeen
• Het retourneren dient binnen 8 werkdagen na ontvangst goeden te zijn aangemeld bij Bos Rubber middels E-mail.
• De staat van het product dient hierin duidelijk te worden omschreven, om te bepalen of wij volgens nieuwwaarde kunnen retourneren. Indien uit de verpakking vragen wij u foto’s toe te voegen van de staat van het product.
Voorbereiding
• Het transport kunt u zelf regelen, of wij regelen een afhaal door onze vervoerder Wesseling Logistics. De kosten van het transport zijn voor de afnemer.
• Het pakket dient in de originele verpakking. Of soortgelijk te worden ingepakt. Stuur hiervan een foto per E-mail naar Bos Rubber.
• Indien afhaal, dient de afhaaldatum uiterlijk 1 werkdag voor dato bij ons bekend te zijn.
• De afhaaltijd zal tussen 07:30-18:00u zijn. Zorg ervoor dat u gedurende deze tijden aanwezig bent op de afhaallocatie.
• Afhaal met tijdsvenster is mogelijk tegen meerprijs.
Aflevering
• Zodra het product bij ons wordt afgeleverd (meestal de volgende werkdag), beoordelen wij het product op schade/vuil ed.
• Bij tekortkomingen nemen wij altijd eerst contact op met de afnemer.
• Indien akkoord crediteren wij het bedrag binnen 14 werkdagen. De eventueel gemaakte transportkosten wordt afgetrokken van het te crediteren bedrag.
Retourinstructie
